ERP

ERP (Planificación de Recursos Empresariales)

ERP es un grupo de programas integrados que ayuda en las diferentes áreas de la organización como producción y logística; finanzas y contabilidad; ventas y recursos humanos.

Podemos decir también que ERP son paquetes de sistemas configurables que contienen toda la información de la empresa de una manera integrada a través de las distintas áreas funcionales de la organización.

ERP se destaca por unificar y ordenar toda la información de la empresa en un solo lugar, facilitando así, la planificación de los recursos de la empresa.

ERP inició cuando los primeros sistemas de control de inventario fueron desarrollados en los años 70´s.

El objetivo de ERP es:

  • Contar con un solo programa que satisfaga las necesidades de todas las áreas de la empresa para así poder:
    • Optimizar procesos empresariales
    • Acceder a la información de una forma confiable, precisa y oportuna.
    • Compartir información.
    • Eliminar datos e información innecesaria.
    • Tener tiempos rápidos de respuesta a problemas.
    • Ayudar en la toma de decisiones de una manera oportuna.
    • No tener información duplicada.
    • Contar con información actualizada.

ERP combina todos los sistemas en un solo programa de software que corre en una sola base de datos.

Características:

  • Integrales: Tiene control sobre todos los procesos de la compañía ya que todos los departamentos se relacionan entre sí.

ERP System

  • Modulares: Se divide en diferentes módulos por lo que se pueden instalar según los requerimientos del cliente.
  • Adaptables: Se adaptan a la idiosincrasia de la empresa.

Antes, durante y después de la implantación hay que:

  • Definir resultados a obtener.
  • Definir modelo de negocio.
  • Definir modelo de gestión.
  • Definir estrategia de implantación.
  • Alinear estructura y plataforma tecnológica.
  • Análisis del cambio organizativo.
  • Tener una visión completa de la solución.
  • Tener controles de calidad.
  • Contar con auditorias del entorno técnico y de desarrollo.

Los más grandes vendedores son:

No. Proveedor Ingresos
($ Millones)
Cuota de mercado
(%)
1 SAP 1949 30.33
2 Aplicaciones Oracle 1374 21.38
3 TheSageGroup 1121 17.44
4 Microsoft Dynamics 916 14.25
5 SSA Global Technologies [ 2 ] 464 7.22

Existen muchos factores que intervienen para escoger un ERP los cuales son:

-> Factores Funcionales:

  • Comprobar que el ERP soporte todas las áreas que la empresa requiere.
  • Que sea fácil de utilizar para los empleados de la empresa.
  •  Evaluar hasta qué punto las necesidades vienen comprendidas en el estándar.
  • Evaluar hasta qué punto es fácil llevar a cabo un cambio.
  • Estructura que se adapte a la estructura de la empresa.
  • Facilidad para comunicar con otros sistemas.
  • Facilidad de realizar informes.
  • Seguridad.

-> Factores técnicos:

  • Evaluar la posibilidad de montar el ERP en el hw disponible o la inversión.
  • Comprobar si el ERP depende de una plataforma o es multiplataforma.
  • Comprobar las Bases de Datos sobre la que puede trabajar el ERP.
  • Evaluar la necesidad de comprar licencias para el funcionamiento del sistema.
  • Características Propias del proveedor:
  • Evaluar la solides, evolución histórica, clientes del proveedor.
  • Experiencia de implementaciones anteriores de  dicho ERP.
  • Evolución y origen de la herramienta.
  • Confianza que el proveedor ofrece.

-> Características del servicio:

  • Método y tiempo de formación de usuarios.
  • Garantía del producto.
  • Actualizaciones o versiones del producto.
  • Posibilidad de disponer de un servicio de atención a consultas o resolución de problemas.
  • Contrato de mantenimiento.

OpenBravo

Openbravo es un ERP web comercial con características que lo hacen muy atractivo para empresas en crecimiento. Es software libre, y a continuación veremos algunas de sus características:

Opciones en el mercado y características habituales


Solución comercial en software libre –Atributos claves que aportan valor


.

Simplifica su negocio

—  Open bravo ERP le proporciona los fundamentos para simplificar sus negocios

—  Elimina la doble entrada de datos

—  Centraliza y mantiene los datos fiables

—  Automatiza los principales procesos operativos

—  Mejora las operaciones en oda la empresa

—  Aumenta la colaboración a través de departamentos

Openbravo ERP le ayuda a maximizar su negocio permitiendo:

—  Reducir los costos operativos

—  Incrementar la satisfacción de sus clientes

—  Ampliar su negocio a varias sedes y usuarios externos.

—  Internacionalizarse con múltiples monedas e idiomas

—  Acceder a la información y procesos operativos en tiempo real

—  Mejora la toma de decisiones y la ejecución de la estrategia

Algunos clientes


Publicado en Uncategorized | Deja un comentario

USSD y SMS (Short Message Service)

USSD (Unstructured Supplementary Services Data)

Es una tecnología única para GSM, (Sistema Global para comunicaciones móviles), y no es más que una capacidad incorporada en el estándar para el apoyo de transmitir información a través de los canales de señalización de la red el cual ofrece comunicación en sesión, lo que permite una variedad de aplicaciones.

VENTAJAS

–          Tiempos de respuesta para aplicaciones interactivas son más cortos para USSD que para SMS debido a las características del manejo de sesión, logrando ser hasta 7 veces más rápido que un SMS para llevar a cabo la misma transacción en ambos sentidos.

–          Facilidad en él envió de datos desde la pantalla inicial del móvil acceder a los mismos.

–          Facilidad y estabilidad del servicio no importando si el usuario está en “roaming” o no.

–          Funcionalidad en todos los teléfonos móviles GSM.

–          Soporte para aplicaciones SIM Toolkit o WAP, entre otros.

Según los servicios de datos no estructurados complementaria (USSD), permite la transmisión de información a través de una red GSM red. En contraste con SMS, ofrece conexión en tiempo real durante un período de sesiones. Un mensaje USSD puede contener 182 caracteres alfanuméricos de longitud. USSD nos permite los servicios interactivos entre los Estados miembros y las aplicaciones alojadas por el operador móvil. Estos mensajes se componen de dígitos y la #, * claves, y permitir a los usuarios fácil y obtener rápidamente información y el acceso servicios del operador. Los servicios de USSD funciona en todos los teléfonos GSM de la Fase II o posterior.

EJEMPLOS USSD

–          Carga de crédito y consulta de saldo (tipo BI call center )

–          Callback

–          Pago de servicios a través de una cuenta bancaria asociada al abonado

–          Portal de servicios

–          Recepción de noticias

–          Sorteos y juegos (tipo wap de claro)

–          Encuestas

FUNCIONAMIENTO

A diferencia de SMS, los mensajes no se almacenan en el terminal móvil. El tiempo de respuesta total en aplicaciones interactivas es menor que en SMS, ya que no es un servicio de almacenamiento y reenvío, sino que está orientado a conexión, la sesión permanece abierta hasta que el usuario, la aplicación o el timer la liberan. En USSD los mensajes de texto alcanzan los 182 caracteres de longitud USSD no compite con SMS, sino que lo complementa. Los requerimientos de ancho de banda son mucho menores que los necesitados por los servicios WAP, pero mayores a los que necesita SMS. Se puede asemejar como una conexión de voz, la cual es mantenida mientras dura la sesión. Sin embargo, en la PLMN (Public Land Mobile Network), no ocupa un circuito, sino que simplemente usa mensajes MAP (Mobile Aplication Part). USSD es parcialmente gratuito, la red “visitada” no presenta ningún cargo económico a la red de partida por diversas razones. Una de las razones de mayor peso es que no todas las redes móviles en que se puede registrar el cliente prepago implementan la funcionalidad CAMEL (Customized Application for Mobile network Enhanced Logic). Ello implica que desde estas redes no se puede invocar la utilización de la red inteligente para tarificar en tiempo real el tráfico generado por el cliente.

 

USSD EN GUATEMALA

Ahora ya en el Banco Industrial se puede consultar el saldo de la cuenta con un mensajito de texto, también te mandan un mensaje cada vez que se hace un débito o recarga en la cuenta. Para más información: http://www.bi.com.gt/.

SMS (Short Message Service)

Es un servicio de los teléfonos móviles que permite el envío de mensajes cortos entre teléfonos móviles, teléfonos fijos, ordenadores y otros dispositivos de mano. Caracterizándose con los siguientes parámetros para su funcionalidad:

–          Validez del mensaje, desde una hora hasta una semana Fecha de envío (también llamada timestamp).

–          Número de teléfono del remitente y del destinatario Número del SMS que ha originado el mensaje

VENTAJAS SMS

  1. Sencillez: son aplicaciones intuitivas
  2. Comodidad: no es necesario instalar ningún software
  3. Rapidez: los mensajes son enviados de inmediato
  4. Seguridad: se utiliza usuario y contraseña personalizados.

DESVENTAJAS

  1. Capacidad se limita a un máximo de 160 caracteres, lo que provoca que se tenga que expresar mucho en un poco espacio

SOFTWARE/HERRAMIENTAS

http://sms-gratis.programas-gratis.net/

http://www.smscomercio.com/index2.htm

Ahora en el aspecto de Software para SMS existen varios los cuales son muy funcionales pero no entrare en detalle proporcionando una serie de links mejor les hablo solo de tres.

SMS Gratis 0.3: Herramienta software que permite enviar mensajes SMS desde tu PC a cualquier teléfono teniendo un único límite de cinco mensajes al día.

http://sms-gratis.programas-gratis.net/Móvil

SMS Virtual: Herramienta que permite gestionar, enviar mensajes de texto, mensajes multimedia y muchas cosas más.

http://movil-sms-virtual.programas-gratis.net/Descom

Mensajes SMS 4.1.7: Software que facilita él envió de mensajes de texto SMS a teléfonos móviles brindando con ello una práctica agenda de contactos para almacenar todos los números de teléfonos que necesitemos.

http://descom-mensajes-sms.programas-gratis.net/

 

APLICACIONES

Aplicaciones para Android que permite reenviar secretamente mensajes de texto, para vigilancia. De parte de Microsoft que piensa en la seguridad de los conductores con un software de reconocimiento para escribir mensajes de texto a través de la voz que funciona con este sistema incorporado en algunos coches Ford.

http://www.developershome.com/sms/sms_tutorial.asp?page=egApps

http://www.telinfor.com/index.php/loterias

www.canalmensajito.com

Ahora bien… SMS (Aplicaciones y comercio)  los creadores de esta tecnología no imaginaron la gran cantidad de usos que podrían aplicarse al mismo. Además de que de esta han derivado nuevas tecnologías como por ejemplo el MMS. Acá les dejo este artículo donde se muestran varias maneras de emplear el mismo:

http://www.developershome.com/sms/sms_tutorial.asp?page=egApps

Los SMS pueden ser utilizados para realizar “Apuestas virtuales” acá les dejo un claro ejemplo del mismo:

http://www.telinfor.com/index.php/loterias

SMS en comercio la podemos utilizar como una especie de blog por así decirlo para comunicar a nuestros amigos o bien personas interesadas de los temas que tratemos por medio de un “canal” de mensajes. Claro… no se pierde el enfoque comercial ya que hay ciertas empresas que brindan dicho servicio.

http://www.canalmensajito.com/

Existen empresas que venden un tipo de host, en el cual, se pueden realizar envió masivo de SMS, por supuesto en las versiones gratuitas, se tienen  limitantes en cuanto a la cantidad de mensajes, pero en versiones pagadas, se poseen  grandes capacidades de envío de mensajes.

Empresas que se dedican al envío de mensajes masivos:

http://www.clickatell.com/

http://www.smsmasivosweb.com/

El uso de SMS para conectar comunidades con intereses comunes y enviarse mensajes entre sí, se está haciendo más común.

Por ejemplo: http://www.smsgupshup.com/ es un portal con miles de grupos en los que se tratan tópicos como finanzas, entretenimiento, estilos de vida, salud, deportes y tecnología usando (entre otros servicios) por medio de SMS.

Se muestra una lista de los distintos usos de negocios y organizaciones quienes han utilizado de una forma efectiva e innovadora.

http://www.eztexting.com/uses-of-text-messaging.html

Como la mayoría de los temas tratados en clase se busca ver la manera de cómo generar ganancias con las tecnologías vistas, este artículo es muy interesante sobre generar ganancias con los SMS’s.

http://dineroentubolsillo.com/blog/ganar-dinero-por-recibir-sms-gratis/

En realidad interesante intentar utilizar los SMS con propósitos informativos de eventos para colegios. Hay que les gustaría estar recibiendo notificaciones vía SMS de las actividades de sus hijos, entregas de notas entre otras.

http://www.baitic.com/educacion/colegios-como-enviar-avisos-por-sms.html

 

LMS

Evolución del SMS LMS (Long Messaging Service) se espera que sea utilizado en el futuro, al menos desde la perspectiva de MicroTechnologies, que ha anunciado este tipo de mensajes que ofrecen hasta 800 caracteres frente a los 160 actuales de los Short Messaging Service. Si bien hace unos años los mensajes de texto tradicionales, los SMS, eran suficientes para las necesidades de comunicación, de un tiempo a esta parte se me van poco a poco quedando pequeños, y eso que un profesor de secundaria aprende todos los días nuevas formas de abreviar palabras tremendamente largas.

Publicado en Uncategorized | Deja un comentario

Business Intelligence

Business Intelligence

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente con las tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su explotación o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.

Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en día son:

Los principales componentes de orígenes de datos en el Business Intelligence que existen en la actualidad son:

Los sistemas y componentes del BI se diferencian de los sistemas operacionales en que están optimizados para preguntar y divulgar sobre datos. Esto significa típicamente que, en un datawarehouse, los datos están desnormalizados para apoyar consultas de alto rendimiento, mientras que en los sistemas operacionales suelen encontrarse normalizados para apoyar operaciones continuas de inserción, modificación y borrado de datos. En este sentido, los procesos ETL (extracción, transformación y carga), que nutren los sistemas BI, tienen que traducir de uno o varios sistemas operacionales normalizados e independientes a un único sistema desnormalizado, cuyos datos estén completamente integrados.

Las principales características que limitan los sistemas de información tradicional son:

Gran rigidez a la hora de extraer datos, de manera que el usuario tiene que ceñirse a los informes predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.

Necesidad de conocimientos técnicos. Para la generación de nuevos informes o métricas suele resultar ineludible acudir al departamento técnico, solicitando una consulta adecuada para interrogar la base de datos.

Largos tiempos de respuesta, ya que las consultas complejas de datos suelen implicar la unión de tablas operacionales de gran tamaño, lo que se traduce en una incómoda espera que dificulta la fluidez del trabajo.

Deterioro en el rendimiento del SI. Cuando la base de datos consultada, para generar informes o ratios de negocio, es la misma que la que soporta el operativo de la empresa, el funcionamiento del sistema puede degradarse hasta afectar y paralizar a todos los usuarios conectados.

Falta de integración que implica islas de datos. Muchas organizaciones disponen de múltiples sistemas de información, incorporados en momentos distintos, para resolver problemáticas diferentes. Sus bases de datos no suelen estar integradas, lo que implica la existencia de islas de información.

Datos erróneos, obsoletos o incompletos. El tema de la calidad de los datos siempre es considerado como algo importante, pero esta labor nunca se lleva al extremo de garantizar la fiabilidad de la información aportada.

Problemas para adecuar la información al cargo del usuario. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.

Ausencia de información histórica. Los datos almacenados en los sistemas operacionales están diseñados para llevar la empresa al día, pero no permiten contrastar la situación actual con una situación retrospectiva de años atrás.

Datos, información, conocimiento

Datos

Los datos son la mínima unidad semántica, y se corresponden con elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones. También se pueden ver como un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qué de las cosas y no son orientativos para la acción.

Información

La información se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre. Los datos se pueden transforman en información añadiéndoles valor:

Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre)

Conocimiento

El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, información y know-how que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también esta en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas.

Arquitectura de una solución de Business Intelligence

Una solución de Business Intelligence parte de los sistemas de origen de una organización (bases de datos, ERPs, ficheros de texto…), sobre los que suele ser necesario aplicar una transformación estructural para optimizar su proceso analítico.

Para ello se realiza una fase de extracción, transformación y carga (ETL) de datos. Esta etapa suele apoyarse en un almacén intermedio, llamado ODS, que actúa como pasarela entre los sistemas fuente y los sistemas destino (generalmente un datawarehouse), y cuyo principal objetivo consiste en evitar la saturación de los servidores funcionales de la organización. La arquitectura se compone de la siguiente forma:

Cuadro de Mando Integral

El Cuadro de Mando Integral (CMI), también conocido como Balanced Scorecard (BSC) o dashboard, es una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas o unidades.

También se puede considerar como una aplicación que ayuda a una compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia, mostrando de forma continuada cuándo la empresa y los empleados alcanzan los resultados definidos en su plan estratégico.

Una vez que lo han construido, los responsables de la organización utilizan este modelo como mapa para seleccionar los indicadores del CMI.

Tipos de Cuadros de Mando

El Cuadro de Mando Operativo (CMO), es una herramienta de control enfocada al seguimiento de variables operativas, es decir, variables pertenecientes a áreas o departamentos específicos de la empresa. La periodicidad de los CMO puede ser diaria, semanal o mensual, y está centrada en indicadores que generalmente representan procesos, por lo que su implantación y puesta en marcha es más sencilla y rápida. Un CMO debería estar siempre ligado a un DSS (Sistema de Soporte a Decisiones) para indagar en profundidad sobre los datos.

El Cuadro de Mando Integral (CMI), por el contrario, representa la ejecución de la estrategia de una compañía desde el punto de vista de la Dirección General (lo que hace que ésta deba estar plenamente involucrada en todas sus fases, desde la definición a la implantación). Existen diferentes tipos de cuadros de mando integral, si bien los más utilizados son los que se basan en la metodología de Kaplan & Norton. La principales características de esta metodología son que utilizan tanto indicadores financieros como no financieros, y que los objetivos estratégicos se organizan en cuatro áreas o perspectivas: financiera, cliente, interna y aprendizaje/crecimiento.

Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.

Un Sistema de Información para Ejecutivos o Sistema de Información Ejecutiva (EIS) es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.

Datamart

Un Datamart es una base de datos departamental, especializada en el almacenamiento de los datos de un área de negocio específica. Se caracteriza por disponer la estructura óptima de datos para analizar la información al detalle desde todas las perspectivas que afecten a los procesos de dicho departamento. Un datamart puede ser alimentado desde los datos de un datawarehouse, o integrar por si mismo un compendio de distintas fuentes de información.

Ventajas:

  • Poco volumen de datos
  • Mayor rapidez de consulta
  • Consultas SQL y/o MDX sencillas
  • Validación directa de la información
  • Facilidad para la historización de los datos

Tipos de Data Mart

Datamart OLAP
Se basan en los populares cubos OLAP, que se construyen agregando, según los requisitos de cada área o departamento, las dimensiones y los indicadores necesarios de cada cubo relacional.

Datamart OLTP
Pueden basarse en un simple extracto del datawarehouse, no obstante, lo común es introducir mejoras en su rendimiento para así aprovechar las características particulares de cada área de la empresa.

DATAWAREHOSE

Es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta.

La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en las estructuras en las que se almacena la información (modelos de tablas en estrella, en copo de nieve, cubos relacionales… etc).

Caracteristicas:

Prácticamente un DATAWAREHOUSE es:

  • Integrado
  • Temático
  • Histórico
  • No volátil

Otra característica del Datawarehouse es que contiene metadatos, es decir, datos sobre los datos.

Los metadatos permiten saber la procedencia de la información, su periodicidad de refresco, su fiabilidad, forma de cálculo… etc. Tienen como objetivo «Dar soporte al usuario final» y «Dar soporte a los responsables técnicos del datawarehouse en aspectos de auditoría».

Proceso de Construccion:

 El proceso de construcción del Datawarehouse es denominado ETL:

  • Extracción

Obtención de información de las distintas fuentes tanto internas  como externas.

  • Transformación

Filtrado, limpieza, depuración,  homogeneización y agrupación de la información.

  • Carga

Organización y actualización de los datos y los metadatos en la base de datos.

Plataformas de Business Intelligence

A continuación mostramos las principales plataformas de Business Intelligence con las que puede trabajar una empresa.

DatawareHouse

Oracle Data Warehousing

Datawarehosing es una parte de la Inteligencia de negocios, en el Datawarehouse se encuentra almacenada miles de registro,  los cuales han sido recaudados a lo largo del tiempo de vida de la base de datos transaccional, es como un historial de todo lo que ha sucedido en el negocio, los datos que son almacenados en el Datawarehouse han pasado por el proceso ETL (Extracción, Transformación y carga). Una vez se tenga todos los datos en el Datawarehouse, se pueden “jugar” con ellos, de tal manera que revele información que antes se desconocía del negocio. Actualmente en Guatemala el área de Inteligencia de Negocios está muy poco explotada, se han visto lugares que comúnmente guardan backups de la base de datos, pero únicamente. La mayoría de empresas en Guatemala tiene sus datos respaldados en cintas de varios años atrás, sin embargo, no les sacan provecho, únicamente tienen la información ahí por si algún problema llegase a suceder. Datum, S.A. ha sido una empresa pionera en Guatemala en el área de Inteligencia de negocios, ha hecho crecer en productividad hasta un 40% a empresas como AGROAMERICA. Datum ha impulsado y fomentado en las empresas el poder de la Inteligencia de Negocios, datos que antes no se podían imaginar, reportes que anteriormente necesitaban de hasta un mes en realizarse, mientras que con herramientas y un ambiente de datawarehousing implementado se pueden obtener los mismos reportes “casi” en tiempo real. Es muy difícil tener reportes en tiempo real ya que el barrido que realiza la base de datos para alimentar el datawarehouse definitivamente dañaría el performance de la base de datos transaccional, cosa que la mayoría de empresas no toleran, es por eso que comúnmente se establece un horario fuera de horarios de oficina o en horarios que se tiene poca actividad transaccional, comúnmente esto es por la noche frecuentemente a la 1:00 am, esto variará dependiendo de la empresa. Datum fomenta en Guatemala 2 roles los cuales son fuertemente recomendados para una correcta administración de un ambiente datawarehousing:

DWA (DataWareHouse Administrator)

DBA (Data Base Administrator)

El primero se encarga de la administración completa del ambiente datawarehousing, el segundo se encarga de la administración de la base de datos transaccional. Actualmente empresas fuertes de Guatemala como TIGO y SAT están viendo las ventajas que conlleva utilizar toda la información que han ido recabando en años anteriores y utilizarla para obtener datos que podrían ser muy interesantes. La forma en que se modelan los datos en un Datawarehouse es por medio de cubos, que no es más que tablas relacionadas en forma estrella.

Para los informáticos una nueva puerta se ha abierto y amenaza con ser muy productiva en los próximos años: Inteligencia de Negocios, en Guatemala cada vez más empresas están implementando un ambiente datawarehouse y en consecuencia hay demanda de DWA y de DBA para poder administrarlo.

 Comentarios Relevantes

Existe un área del Data Mining apegado a los procesos electorales:

Web mining: consiste en aplicar las técnicas de minería de datos a documentos y servicios del Web .
Todos los usuarios que visitan un sitio en Internet dejan huellas digitales (direcciones de IP, navegador, S.O, etc.) que los servidores automáticamente almacenan en una bitácora de accesos (Log). Las herramientas de Web mining analizan y procesan estos logs para producir información significativa. Debido a que los contenidos de Internet consisten en varios tipos de datos, como texto, imagen, vídeo, metadatos o hiperlinks. Con wireshark y otras herramientas de redes podemos descubrir esta forma, también en facebook esta de moda crear una miniaplicación, que por muy simple que sea, siempre pide tener acceso a los datos personales de la cuenta, amigos, publicaciones, cosa que no tiene sentido en varios aspectos.

investigaciones recientes usan el término multimedia data mining (minería de datos multimedia) como una instancia del Web mining para tratar ese tipo de datos. Los accesos totales por dominio, horarios de accesos más frecuentes y visitas por día, entre otros datos, son registrados por herramientas estadísticas que complementan todo el proceso de análisis del Web mining.

En las elecciones pasadas que gobernaron de 2007-2011 los partidos politícos acapararon la red social de hi5 para dar la publicidad, ahora es más normal en facebook, el actual candidato Suger Montano insta a las personas a participar y con ello poder tomar datos de gente que guste de esta tecnología

 Toma de Requerimientos BI

Regularmente para la tarea de toma de requerimientos se establece el departamento de sistemas o un subdepartamento especializado en Business Intelligence para dicha tarea, lo importante de esta tarea es que se establece el rumbo que tomará dicha solución en la empresa. Para la toma de requerimientos se determinan diferentes formas de hacerlo aunque el objetivo parece similar el resultado de cada escenario puede ser totalmente diferente.

De esta manera establecemos los escenarios más comunes para dicha toma de requerimientos.

1.- Requerimientos Genéricos
2.- Requerimientos Funcionales
3.- Requerimientos de Datos
4.- Requerimientos de Negocio

http://www.gravitar.biz/index.php/bi/toma-de-requerimientos-en-solucion-business-intelligence/

 ¿Que es el MIS Management Information System?

Es un sistema o proceso que ofrece la información necesaria para gestionar una organización eficaz. Considerándose un subconjunto de los procedimientos generales de control interno de una empresa, que abarca la aplicación de las personas, los documentos, las tecnologías y procedimientos utilizados de gestión para resolver problemas de negocios tales como costos de un producto, servicio o un negocio estrategia a escala, etc. Para dar una definición mas formal; se puede decir que es un sistema integrado usuario–máquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre (persona), mientras que otras son muy bien hechas por la máquina, para prever información que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa. Para este caso el sistema utiliza equipos de computación y software especializado, procedimientos, manuales, modelos para el análisis, la planificación, el control y la toma de decisiones, además de bases de datos, entre otros.

MIS posee elementos que son muy importantes dentro de un sistema, y para aportar un poco de conocimiento general mencionare que son los siguientes: puntualidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y consistencia. Apoyando en técnicas y aplicaciones para gestión de riesgos tales como: Las políticas o prácticas, Procesos operativos, Personal y gestión, Votos dispositivos.

¿podemos usar el data mining en la política? como?

Si porque es fácil de aplicar en el manejo de datos; data mining consiste en la extracción no trivial de información que reside de manera implícita en los datos. Esta permite en otras palabras, la minería de datos que nos ayuda en preparar los datos, sondearlos y explorarlos para sacar la información oculta en ellos. Bajo el nombre de minería de datos se engloba todo un conjunto de técnicas encaminadas a la extracción de conocimiento procesable, implícito en bases de datos. Por lo que esta es una gran ayuda y apoyo para el manejo de la información el la Politica.

El CRM y el BI están relacionados? como lo implementarían en una empresa de servicios? ¿Que diferencias ven entre implementar BI en una empresa de venta al detalle (paiz) o una empresa de servicios (eegsa)?
BI se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la toma de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento actual de la empresa, permitiendo la anticipación de acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer conocimientos para respaldar las decisiones empresariales. El CRM garantiza la mayor funcionalidad de las ventas en el marketing y el servicio. Por lo que de una u otra forma, los dos tratan de mejorar la Empresa, en si tienen una pequeña relación, ya que su objetivo es mejorar la empresa, el CRM es la materia prima para alimentar los sistemas BI y transformarlos en información fundamental para mejorar la empresa.

Implementar BI en las empresas que se mencionan, lograra una proyección con los datos que poseemos, para mejorar, analizar y revisar en base a datos históricos. Permitiendo conocer cuales son nuestras ventajas, los mejores productos que poseemos y ver como podemos mejorar aun mas en nuestra empresa; así como también conocer nuestras debilidades y mejorarlas para tener un mejor futuro.

¿Tiene algo que ver el marketing con bi?

No, pues el marketing son estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Pero si se pueden mezclar los dos porque el BI nos puede ayudar a realizar una investigación comercial, por lo tanto, si se utilizan los dos será mucho mas sencillo hacer marketing porque tendremos proyección de la realidad del comercio gracias a la utilización de BI

LAS DIFERENCIAS QUE ENCONTRE CRM Y BI SON:

La principal diferencia entre entre el CRM y BI es que CRM se integra la información de negocios con acciones. Entornos de BI simplemente utilizar los datos para confirmar la hipótesis ya declarada. El mandato de CRM es la habilidad para actuar sobre los datos y cambiar los procesos fundamentales del negocio para ser más centrada en el cliente podemos ver mas de esto en esta presentacion en slide. donde esta la tabla que tiene estas diferencias. y mas detalles. muy bueno. aqui esta:
http://www.slideshare.net/mustafaydin82/crm-vs-bi-1247568ademas encontre este link esta un video interesante que dura una hora aprox de Todo sobre CRM, Data Warehouse, Data Mining, business intelligence y como tiene estos una relacion estrecha.

 

Publicado en Business Intelligence | Deja un comentario

MANEJO DE DOCUMENTACION EN BPM CON BIZAGI

BizAgi administra fácilmente los documentos entrantes de un proceso, ya que BizAgi permite adjuntar archivos (documentos de procesadores de palabras, datos de hojas de cálculo, imágenes escaneadas, archivos de audio y video) a la aplicación, asociándolos directamente al caso especifico de negocio, lo cual permite hacerle seguimiento en los diferentes puntos del proceso y que los usuarios correspondientes tengan acceso a estos de forma continua durante la ejecución del proceso.
Adicionalmente BizAgi tiene la posibilidad de Mostrar documentos generados automáticamente con datos del proceso (Cartas), con base en plantillas predefinidas en BizAgiStudio.
BizAgi permite adjuntar archivos (documentos de procesadores de palabras, hojas de cálculo, imágenes, y en general cualquier tipo de archivo) a la aplicación, asociándolos directamente a un caso especifico de negocio.

BizAgi permite relacionar uno o varios documentos al proceso. Estos documentos pueden ser adjuntados o no a la aplicación y pueden tener más información relacionada acerca de cada documento como Fecha de Recibido, Fecha de Revisión, si se encuentra aprobado o no, si es requerido, etc. BizAgi también permite parametrizar los documentos de un proceso según el trámite realizado.

Podemos encontrar este software en esta direccion http://www.bizagi.com/

Publicado en Uncategorized | Deja un comentario

Business Process Management

BPM (Business Process Management), o BPMS (BPM Suite) es la agrupación de herramientas integradas utilizadas para el modelado y administración de procesos de negocio, sin importar el tipo de empresa que sea. Por administración de procesos me refiero a: análisis, definición, ejecución, monitoreo, y control.

Definiciones:

BPM

El estudio de las definiciones más difundidas de lo que es un proceso de negocio nos lleva a acepciones a veces irreconciliables Ligado con esta definición y como concepto precursor de BPM el término “Workflow” ha estado tradicionalmente asociado con la automatización de procesos de negocio donde documentos, información y tareas son intercambiados y transferidos entre diferentes participantes a cuerdo entre un conjunto definido de reglas, para conseguir o contribuir a un objetivo de negocio.

El Workflow se asocia muy frecuentemente al concepto de BPR (business process Re-engineering) que se corresponde con el establecimiento, análisis, modelado, definición y consiguiente implantación operacional del núcleo de los procesos de negocio de una organización. Los sistemas de workflow comenzaron a separar los procesos de negocios de los programas que implantaban esos procesos y a eliminar las dependencias de flujo de trabajo de las aplicaciones

Las WorkFlow solo se limitaban construir flujo de actividades humanas, y de documentos, y con esto obtener el seguimiento de los procesos, pero en estos casos si un participante del proceso requería como parte de sus actividades ingresar datos en una aplicación, entonces debía salir del ambiente del WorkFlow, levantar la aplicación, y luego de terminada su operación volver al WorkFlow y registrar el cambio de estado, o termino de la actividad. En BPM todo esta integrado en el mismo flujo.

En la práctica un flujo BPM visualmente es muy parecido a un WorkFlow, la diferencia esta en que en que uno puede notar que ciertas actividades son realizadas por personas, y otras son actividades sistematizadas (realizadas por sistemas), y ambas aparecen en el flujo.

El otro “valor agregado” de BPM es que ofrece una solución completa, que abarca todo el ciclo de vida de un proceso de negocio: análisis, modelamiento, ejecución y monitoreo de los procesos.
En BPM el modelo del proceso se convierte en el núcleo de la implementación del proceso como solución tecnológica. El modelo del proceso de negocio (su diseño), que realiza el área de negocios de una empresa, es “en si” lo que se ejecuta sobre el “servidor de procesos” (el motor de BPM). Dicho en otras palabras: la “lógica de negocio” principal que antes bajo las tecnología tradicional se debía programar, y colocar sobre un “servidor de aplicaciones” (tradicional), ahora se reemplaza por un modelo que se sube al “servidor de procesos” con mucho menos intervención del área de TI (menos programación).

Hacer que un modelo se convierta en un proceso ejecutable requiere de varias tecnologías habilitantes (enabling tools), cuando estas tecnologías se proveen juntas se le llama BPMS, las principales son:
• Motores de Orquestación:
• Herramientas de Análisis y Business Intelligence:
• Motores de Reglas:
• Repositorios:
• Herramientas de Simulación y Optimización:
• Herramientas de Integración:

Publicado en Uncategorized | Deja un comentario

Desarrollo Profesional

En el curso vimos diferentes maneras en las cuales podemos lograr reuniones efectivamente, y también la comunicación, cada punto es importante en nuestra carrera, más que los aspectos técnicos computaciones, sino técnicas para relaciones en las personas:

  • Como hacer presentaciones efectivas
  • Como comunicarse efectivamente
  • Como convencer en las negociaciones y asegurar el exito
  • Manejo de personal o recursos humanos

Reuniones Efectivas – Definición

  • Reunión: Un grupo de socios que se juntan.
  • Socio: Persona que se asocia con otras para cumplir un objetivo
  • Efectivo: Que tiene efecto, real, sinonimo de eficaz, que logra su propósito.

Reuniones Efectivas – 6 tips  para hacer reuniones efectivas

  • Evite reuniones innecesarias
  • Defina objetivos 
  • Provea una agenda
  • Prepare la reunión
  • Defina limites
  • Examine el resultado

Comunicación Efectiva

  • La comunicación es el sistema de comportamiento integrado que regulariza,mantiene y hace posible las relaciones entre los hombres.
  • El intercambio de información, incluyendo ideas, emociones, conocimiento y  habilidades, entre la gente.

Comunicación Efectiva factores

  • La comunicación, que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir.
  • Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz.
Barreras de la comunicación 
  • Sentimiento de inferioridad
  • Tendencia a ser pasivo
  • Postura corporal tensa
  • Movimientos corporales nerviosos
  • Filtración
  • Percepción Selectiva
  • Emociones
  • El Lenguaje
  • Mensaje Confuso
  • Oír lo que queremos oír
Habilidad de escuchar con atención
  • Estar motivado para escuchar.
  • Sí hay necesidad, hacer preguntas.
  • Estar atento a los indicios no verbales.
  • No interrumpa.
  • Dejar que la contra-parte hable primero.
  • No se distraiga.
  • Escuche con un objetivo en mente.
  • Contraataque al mensaje, no a la persona.
  • No se disguste.
  • Es imposible hablar y escuchar al mismo tiempo.
Manejo de Personal
  • Liderazgo:
  • Serie de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos.
Manejo del personal por medio del liderazgo
  • Se debe generar confianza del personal a su cargo. 
  • El fundamento del liderazgo es la confianza.
  • Es imposible ser lider de una persona la cual no le tiene confianza
  • La experiencia no sirve para el liderazgo 
  • Los lideres verdaderos de una empresa no requieren mostrar mayor experiencia
Éxitos.
Publicado en Uncategorized | Deja un comentario

Cloud Computing, SAAS, SOA. ¿El final?

Para los que piensan al leer el titulo de este post que se va a predecir o hablar del final apocaliptico de dichas tecnologias, pues esta muy equivocado, simplemente se trata del post final de la serie de introduccion de estos temas (aca los links cloud computing, SAAS, SOA), aqui solo se expondran las ideas principales de un foro manejado por el curso, sin mas que decir entremos en materia.

Cloud Computing es algo muy interesante, ya que podemos tener nuestro sistema operativo en la ‘nube’, por lo que desde cualquier lugar, en cualquier computadora, aunque nunca la hayamos usado, podemos acceder a nuestro sistema operativo con todos nuestros archivos. No hay necesidad de backups, ya que no tenemos nada localmente, pero siempre dependemos de las empresas que tienen nuestra información, y si falla la conexión a Internet, en algún momento dado será un problema.

¿TIENE RELACION SOA CON BPM?

La relación de SOA con BPM es que SOA es la solución técnica y BPM es el concepto que utiliza SOA para llevar su cometido.

Las dos tienen el mismo objetivo, pero utilizan medios diferentes para conseguirlo.

SOA y BPM son complementarios y permiten optimizar  las aportaciones de cada uno gracias a sus propias virtudes.

SOA es una aproximación dirigida por las TI, mientras que el BPM se orienta hacia el negocio.

La unión de estas dos herramientas permite entonces una mejor adecuación entre los objetivos de los servicios informáticos y los objetivos de negocio. Además, la comunicación entre los dos está entonces asegurada con el objetivo común de mejorar el rendimiento.

¿ES POSIBLE IMPLEMENTAR SAAS EN AMBIENTES PYMES?

Si. Debido a los beneficios que se obtienen se usar aplicaciones con mayor
flexibilidad.

Las plataformas de Software as a Service(SaaS) …  le abren las puertas a las Pymes para usar la tecnología de la información en  formas que no existían antes:

  • Renta mensual versus inversión.
  • Instalación y Mantenimiento responsabilidad del proveedor de SaaS versus responsabilidad de la empresa.
  • Flexibilidad de crecimiento o reducción en el uso de la TI.
  • La infraestructura de servidores en el proveedor  de SaaS versus en la empresa.

Este modelo propone que el usuario no pague licencias ni actualizaciones, sino que pague por utilizar el software, que es hospedado por un proveedor, favorece a las pymes ya que reduce costos y puede ser sostenible el gasto.

MODELO DE NEGOCIO QUE SE PUEDE OBTENER COMO PROFESIONALES DE IT, USANDO ESTOS CONCEPTOS

Modelos de negocio en estas categorías. El modelo del cloud computing es una mezcla de varios modelos a la vez, y al menos podemos contar con:

  • Freemium(modelo de negocios que funciona ofreciendo servicios básicos gratuitos, mientras se cobra por otros más avanzados o especiales),
  • Pago por uso o suscripción.
  • Servicio – NO producto, Low Cost, Servicios externalizados

SOA, ¿QUE ES?, ¿CUANDO USARLO?

El SOA es un concepto de arquitectura de software que define la utilización de servicios para dar soporte a los requerimientos de software del usuario.

SOA, permite la reutilización de los servicios, con lo cual se logran reducir costos.

Permite integrar varias tecnologías distintas y así poder interactuar entre ellas.Un punto que tenemos que tomar en cuenta es que la utilización de SOA no es un mero asunto de que si se puede implementar se debe de hacer, se tiene que tomar en cuenta si es necesario implementarlo para crear un servicio. En resumen las implementaciones de SOA se tienen que adecuar a las necesidades del negocio y no solo usar dicha arquitectura por tener la capacidad de hacerlo.

Costo de SOA = (Costo de la complejidad de información + Costo de la complejidad del servicio + costo de la complejidad del proceso + el uso de la tecnología).

Pueden encontrar un ejemplo de como hacerlo y el artículo completo aquí.

**LINKS INTERESANTES

http://www.baquia.com/posts/bpm-y-soa-herramientas-complementarias-para-
empresas-agiles

Soluciones SAAS para pymes:

http://www.guiaerp.com/f/3827/ofipro-soluciones-saas-de-gestion-empresarial-
para-pymes/espana/productos-erp/pyme

SOA:

http://kartones.net/blogs/coco/archive/2009/12/08/soa-arquitectura-orientada-a-
servicios.aspx

Cuando usar SOA:

http://stackoverflow.com/questions/969964/when-to-use-soa-service-oriented-
architecture

Software + Services:

http://www.youtube.com/watch?v=EXS0BFS6QT4
http://softwareyservicio.wordpress.com/
http://www.saasmania.com/2008/04/18/ventajasydesventajasdelsaas/

Publicado en Cloud Computing, SAAS, SOA | Deja un comentario